实现社群目的的保障——控制

 

我们知道，要想达成目的，群体必须有序，要实现有序，必须对群体渗入控制。所以说，控制是达成社群目的的保障。

 

1、简单规则——社群实现控制的手段

 

现实生活中，实现控制的手段多种多样，比如：

国家要实现有序，采取的是国家机器手段控制；

军队要实现有序，采用的是命令和纪律进行控制；

企业要实现有序，利用的是一套组织行为学进行控制，具体来说，就是薪酬，绩效，股权等等。

 

社群要实现有序，应当采取什么手段进行控制呢？

 

我认为，如果要对社群成员形成控制，必须采取一套“简单规则”。如果说控制是实现目的的保障，那么规则就是实现控制的手段。本文已多处出现了“简单规则”了，到底什么是简单规则呢？简单规则有何巨大能量？

 

我们先来看一个蚂蚁的例子：

 

蚂蚁由于体型弱小，视力不佳，在觅食活动中，每只蚂蚁只能完成非常简单的任务。它们的行为规则也非常简单：从蚁巢出发，见到食物就折返，同时沿途释放信息素以吸引其他同伴。然而，就是这么简单的行动，使得蚂蚁找到了食物和巢穴之间的最短路径。

 

原来，蚂蚁在寻找食物的过程中，有的走了直路就发现了，而有的走了弯路才找到。由于蚂蚁释放的信息素挥发很快，导致长通路没有短通路有吸引力。于是，越来越多的蚂蚁能通过越来越短的路径到达食物处，而那些比较少蚂蚁走、信息素淡的路径便慢慢被放弃掉。由此，一条从巢穴到食物处的最短路径出现了。

 

这就是通过简单规则的控制，让个体相互作用，相互互动，形成有序价值，从而爆发群体智能的伟大之处。而对于社群来说，简单规则的核心是一套发言机制、议事规则。它固化了群成员间的配合方式，告诉群成员先做什么，后做什么，以及怎么做。

 

社群不像国家和军队，可以采取暴力手段控制，也不像企业，可以靠薪酬控制——这是因为，社群成员之间是弱关系连接。因此，我所说的对社群进行控制，不是一般意义上的强制性措施。而是通过“简单规则”，群成员形成自组织自运行，自发产出高质内容，从而实现社群目的，并且涌现巨大价值， 达到真正的“无为而无不为”，这才是控制的最高境界。

 

由此也可以看出，通过简单规则对社群进行控制，与“去中心化”组织的核心是一致的。

 

2、如何设定“简单规则”

 

从蚂蚁觅食活动中我们可以看出，“简单规则”对于社群来说，本质上是一套社群活动的流程与方法。它不同于群规，也不同于繁复的互动技巧。它是社群活动的一套基本机制，具有以下鲜明的特点，我们在设定规则时也必须遵循这些特点：

 

A、“简单规则”是每个成员都必须执行的

在蚂蚁觅食中，每个蚂蚁都必须遵循觅食规则，才能最终找到最短路径。在社群活动中，每个成员也必须遵循“简单规则”，才能达成社群目的，涌现巨大价值。

B、“简单规则”是每个成员都很清楚的

蚂蚁对觅食规则是本能反应，“简单规则”也必须内化到每个成员的思维中，成为思维和行动的习惯。每个成员不但要清楚，而且是条件反射式地做出反应。

C、“简单规则”必须可衡量、可记录

顾名思义，“简单规则”必须简单清晰，群成员在执行时，能够方便被衡量和记录，到底是遵循了还是违背了规则。蚂蚁的觅食规则就是简单可衡量、清晰可记录的，毕竟对于有没有发现食物并折返 （是否执行了规则） ，所有的蚂蚁都可以立即做出判断。

而诸如“每个成员都要有良好的意愿”，“每个人都要凭良心行事”等，这就不是可衡量可记录的规则。

D、“简单规则”应具有互动性

蚂蚁通过释放信息素达到互动，社群的“简单规则”也应该能够促使群成员达成互动，传递信息，交流想法，表达情绪等等。在这种相互作用下才能实现目的，涌现价值。

E、“简单规则”应保证每个成员的独立性

蚂蚁在觅食活动中，并没有一个发号施令的leader。在社群中，单个成员在执行简单规则表达想法、做出行动时，也必须是独立的，而不应受制于群内的KOL。这样才能保证涌现出来的价值具有无限性、多样性。

 

因此，我所说的“简单规则”，与所谓的群规有着本质的区别：

 

群规是针对群成员的限制性准则，它规定群成员“该做什么不该做什么”，类似于一个企业中的员工手册；

“简单规则”是社群的流程性保证，它指导群成员“先做什么后做什么”，类似于一个企业中某项工作任务的具体流程。

 

在一个社群中，不准闲聊、不准打广告，这是群规；每个群成员必须在特定时间内完成某个任务，并对任务作出评价，以甄选最优答案，这是规则。

相比之下，规则比群规对于社群的成败起着更为关键的作用。规则是群成员的发言机制、行动指南，是促成群成员自组织自运行的动力，是社群生产内容和产品、创造价值等的根本方法和基础模式。

 

 

总之，社群必须通过控制才能实现目的，而“简单规则”则是社群实现控制的手段。无论是入群门槛、群规，还是互动技巧等等，它们都是无关乎根本的一些辅助运营技巧，真正决定社群成败的，是其内在的运作机制，即“简单规则”。

 

评判社群好坏的四个具体维度

 

通过前文的分析，我们知道了，能够更好地完成社群目的的社群才是个好社群，这是评判社群好坏的唯一标准。

要想更好地完成社群目的，我们必须对社群进行控制。但是这种控制不是强制性的，而是通过一套“简单规则”，群成员形成自组织自运行，社群能够自我维持。如此，社群方能涌现出群体智能，创造巨大的价值。

 

我们把这个标准进行拆分，于是便得到了以下四个具体的评判维度：

 

是否有一个一致认同的共同目的

是否实现了对社群的有效控制

是否有一套简单可执行的规则

是否实现了社群运转的自组织和高质量

 

这四个维度使社群主在评判一个社群时，可以做到客观有效、真实可行。如果我们对一个社群的好坏有了把握，那在今后的社群运营中将变得更加的有针对性和有方向感。一句话，它能让我们做到心中有数。

 

事实上，社群就像一个微型企业。企业有自己的发展目标，并且有一套工作流程。它既能让企业有序运转，又能促进员工间的有效配合和能力发挥，是一个企业发展的基本模式；

 

社群则通过内容、门槛、群规等将成员连接在一起，在此基础上涌现出了社群目的，并通过控制来实现社群目的。由此便自然而然产生了一套“简单规则”，它既能保证社群的有序，又能促使群成员释放能量，创造价值，让社群真正持续发展，发挥巨大威力！

 

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